Política de privacidad

La presente Política de Privacidad explica cómo COSMIATRIA PODOLOGIA Y FISIOTERAPIA EIRL (COPOFI EIRL) recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales proporcionados por los clientes y usuarios de nuestra tienda online.

El tratamiento de los datos personales se realiza de acuerdo con la legislación peruana vigente en materia de protección de datos personales.

Dependiendo de la operación o servicio solicitado, COPOFI EIRL podrá recopilar los datos personales necesarios para gestionar una compra, emitir comprobantes, coordinar entregas, brindar atención al cliente y cumplir obligaciones legales.

Estos datos pueden incluir:

• Nombres y apellidos.
• DNI.
• RUC.
• Carné de Extranjería u otro documento de identificación cuando corresponda.
• Razón social o nombre comercial, cuando corresponda.
• Dirección de facturación.
• Dirección de entrega.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Información relacionada con los productos adquiridos.
• Información necesaria para gestionar pedidos, entregas, cambios, garantías, devoluciones o reclamos.
• Otros datos que resulten necesarios para atender una solicitud concreta.

Para procesar correctamente una compra, podremos solicitar los datos necesarios para identificar al cliente, confirmar el pedido, emitir el comprobante correspondiente y realizar la entrega.

La información solicitada dependerá del tipo de comprobante y de las condiciones de la operación.

Utilizamos los datos personales únicamente para finalidades relacionadas con la relación comercial, la atención solicitada y el cumplimiento de nuestras obligaciones.

• Procesar y gestionar compras.
• Confirmar pedidos.
• Emitir boletas, facturas y demás comprobantes correspondientes.
• Coordinar y realizar entregas.
• Coordinar el retiro de pedidos en tienda.
• Contactar al cliente respecto de su pedido.
• Atender consultas y solicitudes.
• Gestionar cambios, devoluciones, garantías y reembolsos.
• Atender quejas y reclamos.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y administrativas.
• Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos de nuestros servicios.
• Mejorar nuestros procesos de atención y servicio.

Para realizar una entrega correctamente podremos utilizar y, cuando resulte necesario, comunicar al operador logístico encargado del pedido los datos indispensables para efectuar el servicio.

La información comunicada será la necesaria para cumplir con la finalidad de entrega del pedido.

Los pagos podrán ser procesados mediante los medios de pago disponibles en nuestra tienda y, cuando corresponda, mediante proveedores especializados.

COPOFI EIRL podrá recibir información relacionada con el estado o confirmación de una operación de pago necesaria para gestionar el pedido.

Cuando el cliente se comunique con COPOFI EIRL por WhatsApp, correo electrónico, teléfono u otros canales de atención, podremos utilizar la información proporcionada para responder consultas, identificar pedidos, coordinar entregas, gestionar incidencias y brindar soporte.

La información intercambiada podrá conservarse durante el tiempo necesario para atender la solicitud y cumplir las obligaciones correspondientes.

Cuando un consumidor presente una queja o reclamo mediante nuestro Libro de Reclamaciones Virtual, los datos proporcionados serán utilizados para registrar, gestionar y responder la solicitud correspondiente.

La información relacionada con quejas y reclamos podrá conservarse durante el tiempo exigido por la legislación aplicable o durante el periodo necesario para atender las obligaciones derivadas de dicha solicitud.

Nuestra tienda online puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para determinadas funciones del sitio, recordar preferencias, facilitar la navegación, mejorar la experiencia del usuario y obtener información estadística cuando corresponda.

Las cookies pueden ser propias o de terceros y su utilización dependerá de las herramientas y configuraciones disponibles en la tienda.

El usuario puede gestionar determinadas preferencias de cookies desde la configuración de su navegador o dispositivo. Algunas funciones del sitio podrían verse afectadas si determinadas cookies son deshabilitadas.

Para operar nuestra tienda y cumplir con las finalidades descritas, determinados datos personales podrán ser tratados por proveedores que presten servicios necesarios para COPOFI EIRL, tales como:

• Plataformas tecnológicas y de comercio electrónico.
• Proveedores de procesamiento de pagos.
• Operadores logísticos y empresas de transporte.
• Servicios de facturación y contabilidad.
• Servicios tecnológicos y de almacenamiento de información.
• Proveedores que intervengan en la gestión del Libro de Reclamaciones.

Estos terceros accederán únicamente a la información necesaria para prestar los servicios correspondientes, de acuerdo con las condiciones aplicables.

COPOFI EIRL podrá utilizar o comunicar datos personales cuando ello resulte necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias, administrativas o requerimientos válidos de las autoridades competentes.

También podremos utilizar información cuando resulte necesario para proteger nuestros derechos, prevenir fraudes, investigar operaciones irregulares o atender procedimientos legales.

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y, cuando corresponda, durante los plazos establecidos por obligaciones legales, tributarias, contables, contractuales o de atención de reclamos.

Cuando los datos ya no sean necesarios para dichas finalidades y no exista una obligación legal de conservarlos, se aplicarán las medidas correspondientes para su eliminación, anonimización o conservación conforme a la normativa aplicable.

COPOFI EIRL adopta medidas razonables de seguridad destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar seguridad absoluta.

Los titulares de datos personales pueden ejercer los derechos que les reconoce la legislación peruana en materia de protección de datos personales, de acuerdo con los requisitos y procedimientos aplicables.

Entre estos derechos se encuentran, según corresponda:

• Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos.
• Solicitar el acceso a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la cancelación o supresión cuando corresponda.
• Oponerse al tratamiento en los casos previstos por la legislación.
• Ejercer los demás derechos reconocidos por la normativa vigente.

Las comunicaciones necesarias para gestionar una compra, pedido, pago, entrega, garantía, devolución, reclamo o solicitud de atención podrán realizarse cuando sean necesarias para cumplir con dichas finalidades.

Las comunicaciones comerciales o promocionales se realizarán de acuerdo con las autorizaciones, bases legales y condiciones que correspondan conforme a la legislación vigente.

Nuestra tienda está dirigida principalmente a personas con capacidad para realizar compras y contratar servicios conforme a la legislación aplicable.

Cuando una compra sea realizada por un menor de edad, deberá contar con la participación o autorización de su padre, madre, tutor o representante legal cuando ello resulte necesario conforme a la legislación vigente.

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para operar servicios digitales pueden prestar sus servicios desde otros países o utilizar infraestructura ubicada fuera del Perú.

Cuando exista transferencia o tratamiento de datos personales fuera del territorio nacional, COPOFI EIRL procurará que dicho tratamiento se realice conforme a las exigencias de la legislación peruana aplicable y mediante proveedores que adopten medidas adecuadas de protección.

COPOFI EIRL podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestros procesos, servicios, tecnologías o en la legislación aplicable.

La versión vigente será la publicada en esta página.

COPOFI EIRL

Correo: copofieirl@gmail.com

WhatsApp / Atención: 983 594 646

Teléfono: 939 553 205